1. Informações Gerais
1.1. Nome da Loja: Dom Filippo
1.2. Contato: Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato conosco pelo email contato@domfilippo.com.br ou via WhatsApp (85) 99616-2394.
2. Prazo de Preparação e Envio
2.1. Prazo de Preparação: Após a confirmação do pagamento, nosso time inicia a preparação do seu pedido. O prazo para essa preparação é de 1 a 5 dias úteis.
2.2. Confirmação de Envio: Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação por email, incluindo informações para rastreamento do pacote.
3. Prazo de Entrega
3.1. Prazo Estimado: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Em geral, os pedidos são entregues em um prazo de 11 a 25 dias úteis após o envio.
3.2. Fatores que Influenciam o Prazo: O prazo de entrega pode variar devido a fatores externos como feriados, greves, condições climáticas adversas, ou outros imprevistos. Em tais casos, manteremos você informado sobre o status do seu pedido.
4. Rastreamento de Pedido
4.1. Informações de Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por email. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
4.2. Atualizações de Status: Caso tenha dúvidas ou dificuldades para rastrear seu pedido, entre em contato conosco para obter suporte.
5. Taxas de Frete
5.1. Frete Grátis: Para a conveniência de nossos clientes, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
6. Endereço de Entrega
6.1. Verificação do Endereço: É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega fornecido durante a compra esteja correto. Não nos responsabilizamos por erros de entrega decorrentes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra.
6.2. Redirecionamento de Pacotes: Se necessário, podemos auxiliar na correção do endereço após o pedido ter sido feito, porém, isso pode acarretar em atrasos no prazo de entrega.
7. Política de Não Recebimento
7.1. Pedido não Recebido: Caso você não receba seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato conosco pelo email contato@domfilippo.com.br ou via WhatsApp (85) 99616-2394. Investigaremos o ocorrido e tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação.
8. Alterações na Política de Frete e Entrega
8.1. Modificações: A Dom Filippo reserva-se o direito de modificar esta Política de Frete e Entrega a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor a partir da data de publicação. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações.
9. Contato
9.1. Suporte ao Cliente: Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada ao frete e entrega, entre em contato conosco através do email contato@domfilippo.com.br ou WhatsApp (85) 99616-2394.
